Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento e cancelamento

Você tem direito a:

Arrependimento da compra: em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de informar o motivo.
Cancelamento por produto danificado: em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, caso o item apresente defeito ou dano.

O prazo é contado a partir da data em que você, ou a pessoa indicada por você, recebeu o produto.

2. Como solicitar a devolução ou cancelamento

Para exercer seu direito de devolução ou cancelamento, você deve nos informar por meio de uma declaração explícita, que pode ser enviada por e-mail para:

E-mail: contato@steelgymbr.com.br

Na mensagem, inclua:

Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Motivo da devolução (opcional em caso de arrependimento)
Fotos do produto (em caso de dano/defeito)

3. Prazos e forma de reembolso

Após recebermos os produtos devolvidos e conferirmos as condições, faremos o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos.

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Você não pagará nenhuma taxa adicional para receber o reembolso.

4. Condições para que o produto seja elegível para devolução

Para que os produtos sejam aceitos para devolução e reembolso, é necessário que:

Tenham sido comprados nos últimos 30 dias;
Estejam em sua embalagem original, com etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal, quando aplicável;
Não apresentem sinais de uso indevido, mau uso ou danos causados por armazenamento inadequado.

5. Produtos que não podem ser devolvidos

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:

Produtos fabricados sob encomenda, sob suas especificações ou claramente personalizados;
Produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos, como itens que se deterioram rapidamente ou que já estejam com a validade vencida;
Produtos que tenham sido deslacrados após a entrega e não possam ser devolvidos por motivos sanitários ou de higiene;
Produtos que, pela sua natureza, tenham sido, após a entrega, inseparavelmente misturados a outros itens.

A Steel Gym BR se reserva o direito de, a seu exclusivo critério, recusar a devolução de produtos que não atendam às condições acima.

6. Devolução dos produtos – envio

Você é responsável pelos custos e riscos envolvidos no envio dos produtos devolvidos.

Os produtos devem ser enviados para:

Endereço para devolução:
Rua Luiz Latanzi Filho, 148 – Santa Luzia – Bragança Paulista – SP – CEP 12919-370

E-mail de atendimento (SAC): contato@steelgymbr.com.br

Recomendamos fortemente que o envio seja feito via serviço rastreável e com seguro, pois:

Não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas ou danificadas durante o transporte de devolução;
Não podemos emitir o reembolso se não tivermos acesso à nota fiscal e à prova de entrega dos itens devolvidos.

7. Produtos recebidos como presente

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, o valor do item devolvido poderá ser concedido em créditos (vale-compra) para uso na Loja. Assim que o produto devolvido for recebido e conferido, um certificado de crédito será enviado para você.
Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que lhe presenteou recebeu o produto e depois encaminhou para você, o reembolso será emitido diretamente em nome do comprador original.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, entre em contato:

E-mail: contato@steelgymbr.com.br